1月11日，集团公司2023年产品力总结专题会暨产品管理经验交流会在京召开，集团公司总经理、党委副书记、副董事长陈建军出席会议并讲话，党委委员、副总经理代春利、阮兴参加会议，党委委员、副总经理王娟主持会议。

会议表彰了2023年产品管理工作先进单位、优秀项目及先进个人，通报了2023年开发项目获奖和荣誉情况。设计、工程、物业客服三条线优秀代表进行了产品管理经验交流；设计咨询公司对集团公司高辨识度产品形象研究成果进行了宣讲。

王娟在会上总结了2023年产研工作取得的成绩，并就2024年产品研发主要工作思路提出两个方面的要求：一是要不断提升专业统筹能力、产品策划能力及产品创新能力；二是要抓好客研体系搭建、标准化4.0研究、品控体系建设、建研基地建设和应用、研发项目规范管理、设计专家团队组建等六项重点工作。

阮兴对工程管理工作提出五点要求一是要正确处理好工程管理意识与企业需求、工程管理策划与现场执行、成本进度与工程质量、项目销售与工程管理、质量维修与客户满意度之间的五方面矛盾；二是工程管理策划必须围绕可落地执行开展；三是管理标准化体系必须要加快制定和完善；四是工程管理必须要为项目销售助力；五是要切实开展好供应商管理信用评价工作。

代春利充分肯定了物业客服板块对产品力提升的赋能作用，针对下一步工作，提出要持之以恒地狠抓基础服务品质，毫不松懈地推进服务标准化落地，未雨绸缪地开展早介承查管控，与时俱进地完善物业客服体系，善始善终地优化客户关系管理五个方面的具体要求。

陈建军在总结讲话中充分肯定了2023年产品管理工作取得的成绩，围绕“坚持目标导向、问题导向、结果导向”的总体工作思路，从前端设计、中端建造、后端服务三个方面对下一步工作提出具体要求。

针对前端设计方面，一要深入研判市场趋势及客户需求，优化产品结构，实现品质升级；二要拓展客户研究维度，加快产品4.0研发，实现产品创新引领；三要持续强化精细化管理能力，提升方案评审效能，助力项目方案精准落地；四要加强设计交流及竞品对标，强化后评估体系建设，实现创新突破；五要加强品牌管理，持续提升中国铁建地产品牌影响力和美誉度。

针对中端建造方面，一要尽快明确各类项目上房工期标准，指导提升各单位打造2年竣备上房的能力；二要实施项目全周期精益管理，做实做细工程管理策划；三要因地制宜、结合项目的定位，规范实体展示区打造标准；四要继续抓好工程大检查及各专项检查，提升质量通病防治能力；五要坚持“谁使用谁选择、谁选择谁负责”的原则，严格资源方管理；六要坚守工程质量底线，压实参建各方主体责任，建立工程质量可追溯责任体系。

针对后端服务方面，物业客服工作人员要不断提升服务意识，牢固树立服务理念；要通过制定实施细则、优化标准体系、强化效果验证等举措推进服务标准落地；开发公司和物业公司要提高重视，加强承接查验管控。

集团公司总部各部门负责人及以上领导，运营中心、产品研发中心、（中国）机械有限公司与物业监察中心全体人员和在京单位主管及分管领导在主会场参会。集团公司所属各二级单位班子成员，客研、设计、工程、物业相关管理人员，项目操盘手，物业公司总部、各中心城市相关业务条线人员及全体项目经理等在视频分会场参会。

会议现场（李上上 摄）